Datenschutzerklärung der TRUCKHELL App

Gilt für die App „TRUCKHELL“ (Android und iOS) · Stand: 14.10.2026

TRUCKHELL ist die App für deinen Trucker-Alltag: Vernetze dich mit Kollegen und Freunden in ganz Deutschland und Europa. Wenn du die App nutzt, verarbeiten wir personenbezogene Daten von dir. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben, wie wir sie schützen, wie lange wir sie speichern und wie du sie löschen lassen kannst.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Datenverarbeitung in der App ist:

makeDot UG (haftungsbeschränkt)
Windröschengasse 10
49401 Damme
Deutschland
E-Mail: support@truckhell.com

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns jederzeit unter dieser E-Mail-Adresse.

2. Welche Daten wir erheben

2.1 Konto- und Profildaten

Um die App nutzen zu können, musst du ein Konto anlegen – per E-Mail-Adresse und Passwort, mit „Mit Google anmelden“ oder „Mit Apple anmelden“. Dabei verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse, deinen Benutzernamen und dein Geburtsdatum. Optional kannst du weitere Angaben machen, z. B. Profilbild, Heimatort oder Lieblings-LKW-Marke.

2.2 Inhalte, die du erstellst

• Beiträge, Bilder, Videos, Kommentare und Likes im Bereich „Neuigkeiten“
• Chatnachrichten, Bilder und Sprachnachrichten an andere Nutzer
• Pausen, Hotspots, Orte und Events, die du erstellst, inklusive der zugehörigen Standorte
• Anfragen an unseren Support

Bitte beachte: Dein öffentliches Profil, Beiträge in den Neuigkeiten und öffentliche Events sind für alle anderen Nutzer sichtbar.

2.3 Standortdaten

Nur wenn du der App die Standortberechtigung erteilt hast, verarbeiten wir deinen Standort, und zwar für folgende Funktionen:

• Anzeige deiner Position und von Rastplätzen auf der Karte
• Pausen und Hotspots, die du mit anderen teilst
• „Freunde in deiner Nähe“, sofern du die Funktion aktiviert hast
• Live-Standortteilung bei Live-Events, solange du sie aktiv nutzt; dafür kann die App den Standort auch im Hintergrund erfassen, bis du die Teilung beendest

Die Standortberechtigung kannst du jederzeit in den Einstellungen deines Geräts oder der App widerrufen.

2.4 Kamera, Fotos und Mikrofon

Auf Kamera, Fotomediathek und Mikrofon greift die App nur zu, wenn du aktiv ein Bild, ein Video oder eine Sprachnachricht aufnimmst oder auswählst und die jeweilige Berechtigung erteilt hast.

2.5 Käufe (TRUCKHELL+)

Abonnements für TRUCKHELL+ werden ausschließlich über Google Play bzw. den Apple App Store abgewickelt. Deine Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarte) erhalten wir nicht. Wir erhalten nur Informationen über den Kauf und den Abo-Status, verknüpft mit deiner Nutzer-ID.

2.6 Nutzungs-, Geräte- und Absturzdaten

Wenn du die App nutzt, erfassen wir technische Daten wie App-Version, Gerätetyp, Betriebssystem, Spracheinstellung, ein Gerätetoken für Push-Benachrichtigungen, Informationen darüber, welche Funktionen du nutzt, und Absturzberichte. Die Erfassung von Analyse- und Absturzdaten kannst du in den Datenschutz-Einstellungen der App jederzeit deaktivieren.

2.7 Einladungslinks

Wenn du einen TRUCKHELL-Einladungslink öffnest (links.truckhell.com), bilden wir aus deiner IP-Adresse und deiner Spracheinstellung einen nicht umkehrbaren Hashwert und speichern ihn für höchstens 24 Stunden. So können wir dich nach der Installation der App zum richtigen Profil weiterleiten. Die IP-Adresse selbst wird dabei nicht gespeichert.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bereitstellung der App und ihrer Funktionen (Konto, Profil, Chat, Neuigkeiten, Karte, Pausen, Events, TRUCKHELL+): Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Standort, Kamera, Mikrofon, Push-Benachrichtigungen, Analyse und Absturzberichte: deine Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Sicherheit, Missbrauchs- und Betrugsschutz sowie Weiterleitung über Einladungslinks: berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, z. B. steuerliche: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Wir verkaufen deine Daten nicht und verwenden sie nicht für personalisierte Werbung durch Dritte.

4. Weitergabe von Daten

4.1 An andere Nutzer

Benutzername, Profilbild und die weiteren Profilangaben, öffentliche Beiträge, Pausen, Hotspots und Events sowie Nachrichten an die jeweiligen Empfänger.

4.2 An Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

Wir setzen folgende Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten:

• Google Firebase (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; ggf. Google LLC, USA): Authentication (Anmeldung), Cloud Firestore und Realtime Database (Datenbanken), Cloud Storage (Bilder und Dateien), Cloud Functions (Serverlogik), Cloud Messaging (Push-Benachrichtigungen), Analytics (Nutzungsanalyse), Crashlytics (Absturzberichte), Remote Config (App-Konfiguration) und App Check (Missbrauchsschutz). Unsere Datenbanken liegen, soweit möglich, in der EU. Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy
• Google Maps (Google Ireland Limited / Google LLC) zur Darstellung von Karten; dabei können dein Standort und deine IP-Adresse an Google übertragen werden.
• Google Sign-In bzw. Sign in with Apple (Apple Distribution International Ltd., Irland), wenn du dich darüber anmeldest.
• RevenueCat (RevenueCat, Inc., USA) zur Verwaltung von In-App-Käufen und Abonnements
• Bunny Stream (BunnyWay d.o.o., Slowenien) zum Speichern und Ausliefern von Videos
• Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA) für den Betrieb der Einladungslinks und dieser Webseite

Werden Daten in die USA übertragen, geschieht das auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework oder von EU-Standardvertragsklauseln.

4.3 Sonstige Weitergabe

An Behörden geben wir Daten nur weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Bei einer Unternehmensübernahme oder Fusion können Daten an den Rechtsnachfolger übergehen. Dieser bleibt an diese Datenschutzerklärung gebunden.

5. Datensicherheit

Wir schützen deine Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen:

• Alle Daten zwischen App und Servern werden verschlüsselt übertragen (HTTPS/TLS).
• Die Daten sind bei unseren Dienstleistern verschlüsselt gespeichert.
• Zugriffsregeln stellen sicher, dass Nutzer nur auf Daten zugreifen können, für die sie berechtigt sind.
• Firebase App Check schützt unsere Server vor Anfragen, die nicht aus der echten App stammen.
• Nur wenige berechtigte Personen haben administrativen Zugriff.

6. Speicherdauer und Löschung

• Konto- und Profildaten speichern wir, bis du dein Konto löschst.
• Pausen-Standorte werden nach Ende der Pause anonymisiert.
• Standorte bei „Freunde in deiner Nähe“ werden nach wenigen Stunden anonymisiert.
• Live-Standorte werden nur für die Dauer des Live-Events verarbeitet.
• Einladungslink-Daten werden nach spätestens 24 Stunden gelöscht.
• Analyse- und Absturzdaten werden nach den Aufbewahrungsfristen von Google gelöscht (höchstens 14 Monate bzw. 90 Tage).
• Kaufdaten speichern wir, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten das verlangen.

So löschst du dein Konto

In der App: Einstellungen → Datenschutz → Account löschen, dann bestätigen. Dein Konto, dein Profil und deine Freundschaften werden gelöscht.

Alternativ schreibst du eine E-Mail mit deinem Benutzernamen an support@truckhell.com. Dann löschen wir dein Konto und alle damit verbundenen Daten, auch hochgeladene Bilder und Videos, innerhalb von 30 Tagen. Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, löschen wir nach Ablauf der jeweiligen Frist.

7. Deine Rechte

Nach der DSGVO hast du gegenüber uns folgende Rechte: Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21) und Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3). Eine E-Mail an support@truckhell.com genügt.

Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen.

8. Kinder

TRUCKHELL richtet sich nicht an Kinder. Bei der Registrierung fragen wir dein Geburtsdatum ab. Erfahren wir, dass ein Kind ohne die erforderliche Einwilligung der Eltern ein Konto angelegt hat, löschen wir es.

9. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die App oder die Rechtslage ändert. Das Datum oben zeigt den aktuellen Stand. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich in der App.